FussNatur Kundenservice: Umtausch, Reklamation und Rückversand

Umtausch und Rückgabe von FussNatur Barfußschuhen: FussNatur bietet Ihnen die Möglichkeit, Barfußschuhe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bzw. Kauf im Barfußladen umzutauschen oder zurückzugeben, sofern sie ausschließlich in der Wohnung und mit Socken zur Probe getragen wurden und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte beachten Sie, dass bereits im Freien getragene Schuhe vom Umtausch ausgeschlossen sind, da sie Gebrauchsspuren aufweisen und nicht mehr verkäuflich sind. Der Umtausch erfolgt bei Nicht-Gefallen unter den genannten Bedingungen gegen Geldrückerstattung (beim Onlinekauf auf das ursprüngliche Konto), Gutschrift oder Ersatz.

Reklamation bei Materialmängeln: Eine Reklamation liegt vor, wenn berechtigte Materialmängel reklamiert werden. Unsere interne Qualitätssicherung prüft jeden Einzelfall. Im Falle einer berechtigten Reklamation erhalten Sie kostenfrei ein Ersatzmodell in identischer Größe und Farbe. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@fussnatur.de und erläutern Sie Ihr Anliegen. Fügen Sie der E-Mail Fotos vom Kaufbeleg/Rechnung und vom Schaden an Ihren Schuhen bei.

Rückversand bei Reklamationen: Wir erstellen Ihnen ein Retouren-Label für den kostenfreien Versand bei berechtigten Reklamationen. Bitte entfernen Sie persönliche Gegenstände aus den Schuhen und waschen Sie sie bei 30°C im Schonwaschgang und im Wäschenetz, bevor Sie sie zurückschicken.

An- und Ausziehen der Barfußschuhe: Zum Anziehen lösen Sie einfach die Schnürung, schlüpfen hinein und binden sie. Die Modelle ohne Schnürung lassen sich leicht anziehen, indem das stretchige Obermaterial beim Einsteigen leicht gedehnt wird. Beim Ausziehen sollte die Sohle an der Ferse gegriffen und mit leichtem Druck vom Fuß heruntergestreift werden, um Materialschäden zu vermeiden.

Allgemeine Hinweise: Bitte beachten Sie, dass bereits getragene Barfußschuhe aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Probieren Sie die Schuhe daher bitte nur auf sauberem Untergrund (Indoor) aus und tragen Sie Socken bei der Anprobe. Eine Rücksendung ohne Beleg kann nicht bearbeitet werden. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Zahlungsweg zurück. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des hohen Aufkommens keine Benachrichtigung per E-Mail bei Wareneingang und -ausgang erfolgt. Bei Rückfragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter info@fussnatur.de.